Korona-COVID-19

{image:text}
Päivitämme tähän verkkokaupan ja myymälän tilannetta liittyen Korona (Covid-19) tilanteeseen!
Toimenpiteemme koronaviruksen aikana
 
 
Koronaviruksen (Covid-19) muuttuminen pandemiaksi on aiheuttanut paljon huolta viime päivien aikana. Viruksen leviämisen estämiseksi ja hidastamiseksi on ryhdytty valtakunnallisiin sekä yrityskohtaisiin toimenpiteisiin, niin meillä Juhlakauppa.comissakin.

Myymälämme ja verkkokauppamme palvelevat teitä tällä hetkellä normaalien aukiolo- ja toimitusaikojen mukaisesti ja teemme kaikkemme, ettei toiminta keskeydy missään vaiheessa.

Tavoitteenamme on edesauttaa työntekijöidemme sekä asiakkaittemme pysymistä terveinä. Sen saavuttamiseksi me Juhlakaupassa noudatamme viranomaisten määräyksiä ja ohjeita tartuntojen ehkäisemiseksi sekä seuraamme tiiviisti muuttuvaa tilannetta. Olemme ottaneet käyttöömme joitakin toimenpiteitä minimoidaksemme omalta osaltamme viruksen leviämisen riskiä ja varmistaaksemme henkilöstömme toimintakyvyn.
  • Kättelyn, ylävitosten tai vaikkapa ranskalaisten suudelmien sijaan tervehdimme työkavereita ja tuttuja asiakkaitakin ilman lähikontaktia.
  • Siivousta tehostetaan THL:n ohjeistuksen mukaisesti niin myymälässämme kuin varastossamme. Desinfioimme pintoja ohjeistuksen mukaisesti, joten myymälä- varastotiloissamme liikkuu ovenkahvoja, maksupäätteitä ym. puhdistavia henkilöitä.
  • Henkilökuntamme on jaettu kahteen erilliseen vuoroon ja kaikkien tulee käyttää hanskoja.
  • Palvelu on entistä suomalaisempaa eli pyrimme pitämään vähintään metrin välin asiakkaisiimme.
  • Suosittelemme maksamaan ostokset mieluummin kortilla kuin käteisellä.
  • Kassallamme on tarjolla käsien desinfiointiainetta.
  • Matkustusta vältetään, eikä vieraita kutsuta tapaamisiin meidän tiloihimme.
  • Kaikki työ, joka ei vaadi läsnäoloa, tehdään etänä.

Varaston toiminta ja tilausten toimitus
Varastossamme työ jatkuu entisellään, joten paketit kulkevat aivan kuten ennenkin. Toistaiseksi kaikki toimitustavat toimivat kuten aiemmin, mikäli tilanne muuttuu, tiedotamme niistä niin pian kuin on mahdollista. Mikäli olette huolissanne pakettien noutamisesta Postin, DB Schenkerin tai Matkahuollon noutopisteistä, haluamme muistuttaa, että kaikki paketit on mahdollista tilata myös kotiinkuljetuksella. Tässä tilanteessa suosittelemme käyttämään joko Postin tai DB Schenkerin kuljetusta, koska ne lähtevät meiltä joka päivä. Matkahuollon toimituksissa on sen sijaan viivettä eli ne eivät lähde meiltä joka päivä. 
Tämän hetken tiedon mukaan koronaviruksella ei ole tällä hetkellä vaikutusta Postin kotimaan lähetysten kulkuun tai muiden kuljetusyhtiöiden toimituksiin.

Posti on perjantaina 13.3. ilmoittanut seuraavista muutoksista tavaranluovuksiin:
       
       Perille toimitettavat, kuitattavat ja seurattavat lähetykset:
  • Normaalista tavasta poiketen, lähetystä ei luovuteta vastaanottajalle käteen vaan Postin kuljettaja soittaa ovikelloa ja asettaa lähetyksen oven eteen. Kuljettaja odottaa muutaman metrin päässä, kunnes asiakas vastaanottaa lähetyksen.
  • Posti ei myöskään pyydä vastaanottajalta allekirjoitusta, vaan toimitus kirjataan kuljettajan toimesta Postin järjestelmään.
       Palvelupisteet:
  • Postin palvelu- ja noutopisteiden työntekijät eivät ota omiin käsiinsä asiakkaan henkilökohtaisia tavaroita, kuten henkilöllisyystodistusta tai matkapuhelinta, kun he noutavat lähetyksiä.
  • Kumppaneiden palvelupisteissä työntekijät noudattavat palveluntarjoajan ohjeistuksia (sikäli, kun ne ovat täsmällisempiä kuin Postin ohjeet).
Lisätietoa Postin, DB Schnekerin ja Matkahuollon nettisivuilta

Viruksen tarttuminen: Haluamme myös muistuttaa, että tietojemme mukaan virus ei siirry pakettien ja tuotteiden mukana:

“Uusi koronavirus tarttuu ensisijaisesti pisara- ja kosketustartuntana, kun henkilö yskii tai aivastaa. Pintojen osuus viruksen leviämisessä ei nykytiedon mukaan ole merkittävä. Koronavirukset ovat rakenteeltaan sellaisia, että ne eivät säily tartuttavina pinnoilla pitkään, etenkään vaihtelevissa lämpötiloissa.” (THL, päivitetty 12.3.)

Tällä hetkellä tavaraa meillä on kivasti hyllyssä ja varastomme täydentyy näillä näkymin suunnitelmien mukaisesti. Seuraamme Juhlakaupassa tilannetta jatkuvasti ja tiedotamme lisää, mikäli muutoksia ilmenee. Pyrimme myös vastaamaan kaikkiin asiakkaitamme askarruttaviin kysymyksiin. Mikäli siis kysymyksiä tai huolia herää toimituksiin tai muihin toimenpiteisiimme liittyen, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme arkisin klo 9-18 puhelimitse numeroon 050-382 8882, verkkosivujemme chatin kautta tai sähköpostitse info@juhlakauppa.com tai juhlakauppa@juhlakauppa.com.

Nykyinen tilanne on ennennäkemätön ja meitä kaikkia huolettaa mihin tilanne kehittyy, mutta muistakaa, että olemme tässä kaikki yhdessä mukana. Pidetään siis huolta itsestämme sekä läheisistämme ♥