Toimitusehdot

Tilaaminen

Tuotteemme ovat tilattavissa verkkokaupasta ostoskorin kautta.  Jos olet jo rekisteröitynyt asiakkaaksemme, kirjaudu ensin sisään ennenkuin valitset tuotteita ostoskoriin. Valitse haluamasi tuote, merkitse oikea määrä ja lisää tuote ostoskoriin. Kun olet valinnut ostoskoriin kaikki haluamasi tuotteet, täytä yhteystietosi huolellisesti (jos et ole kirjautuneena sisään). Lähetettyäsi tilauksen saat automaattisen tilausvahvistuksen sähköpostiisi ja ennakkomaksu/tilisiirto tai lasku -maksutavoilla saat automaattisesti heti tilauksesi jälkeen myös laskun tilauksestasi sähköpostiisi. Tilausvahvistuksessa on linkki tilauksen seurantaan ja pääset seuraamaan tilauksiasi myös kirjautumalla sisään tilillesi verkkokaupassamme.Tilauksia ei voi jättää puhelimitse, sähköpostitse tai kirjeenä. Lähetettyyn tilaukseen ei voi lisätä tuotteita eikä tilauksia voida yhdistää jälkikäteen.

Käyttöoikeus

Toimitamme tuotteita kuluttaja- ja yritysasiakkaille Suomeen ja EU:n alueella.  Maksajana ja tilaajana voi toimia vain yli 18-vuotias. Alle 18-v. tilaukset vain huoltajan toimesta.

Saatavuus

Varastotilanne päivittyy tilausten mukaan ja loppuneiden tuotteiden yhteydessä ilmoitetaan, jos tuote on tilapäisesti loppu. Jos haluatte, että ilmoitamme teille, kun tuotetta on jälleen saatavilla, voit ilmoittaa loppuneen tuotteen yhteydessä meille sähköpostiosoitteesi. Mikäli tilaamaasi tuotetta ei voida toimittaa ilmoitamme asiasta tilaajan sähköpostiin mahdollisimman pikaisesti. Ylimääräinen maksu hyvitetään asiakkaalle alkuperäisen maksutavan mukaisesti tai asiakkaan niin halutessa voidaan tuote korvata vastaavalla.

Tilausvahvistus

Ennen tilaamista tarkista huolellisesti tilauksen sisältö ja yhteystiedot. Hyväksy toimitusehdot ja maksaessasi verkkopankissa tai luottokortilla valitse haluamasi maksutavan kuvake. Lähetettyäsi tilauksen tilaus tallentuu ja lähetämme automaattivahvistuksen antamaasi sähköpostiosoitteeseen sekä linkin tilauksien seurantaan verkkokaupassa. Mikäli et saa automaattivahvistusta, on se voinut joutua roskapostikansioosi, joten ole hyvä ja tarkista myös tämä. Jos et kuitenkaan ole saanut vahvistusta, niin ota yhteyttä ja lähetämme sinulle vahvistuksen tiedot uudelleen. Tilauksen tekeminen on sitovaa. 

Hinnat

Tuotteiden hinnat ovat voimassa toistaiseksi. Pidätämme oikeuden hintojen muutokseen ilman eri ilmoitusta. Hintamuutokset pätevät vasta muutoksen jälkeen tehtyihin tilauksiin. Tuotteiden hinnat sisältävät kulloinkin voimassa olevan arvonlisäveron. Alv erotellaan laskulla/kuitissa.

Posti- ja toimituskulut

Toimituskulut Suomeen ovat 5,00 €. Toimituskulut ovat samat kaikilla maksutavoilla, lukuunottamatta Laskua. Lasku-tilauksiin lisäämme laskutuslisän 3.80 €. Yli 100 euron tilauksissa toimituskulut ovat ilmaiset, tämä koskee vain kuluttajatilauksia eli yritystilauksiin lisätään toimituskulut. Suomen ulkopuoliset toimitukset maksetaan luottokortilla ja veloitamme kortiltasi todelliset postikulut Posti Group Oyj:n hinnaston mukaisesti kirjattuna lähetyksenä sekä toimituskulut 2,50 € riippumatta tilauksen koosta. 

 

MAKSAMINEN

Ennakkomaksu/tilisiirto

Kun valitset maksutavaksi ”Ennakkomaksu/tilisiirto”, lähetämme tilausvahvistuksen yhteydessä tilauksessa antamaasi sähköpostiosoitteeseen laskun, jolla voit maksaa tilauksesi. Tilaus postitetaan heti, kun maksusuoritus näkyy tilillämme. Mikäli maksusuoritus ei ole tullut tilillemme 14 vrk kuluessa, tilaus raukeaa.

Maksupalvelutarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 020 718 1830
www.paytrail.com
 

Maksut Visa, Visa Electron, MasterCard, American Express tai Diners Club-korteilla

Voit maksaa meillä Visa, Visa Electron, MasterCard, American Express sekä Diners Club -korteilla. Juhlakauppa.com toimii tuotteiden ja palveluiden markkinoijana ja toimittaa tuotteet ostajalle, sekä hoitaa kauppaan liittyvät lakisääteiset ja itse määrittelemänsä muut velvoitteet. Emme näe missään vaiheessa korttitietojasi tai salasanaasi. Paytrail Oyj välittää maksut meille.

Verkkopankit

Paytrail maksunvälityspalvelu välittää maksusi Juhlakaupalle. Käytössäsi on kaikkien pankkien maksupainikkeet. Paytrail on sinulle turvallinen maksutapa. Palvelu on Finanssivalvonnan alaista ja sen lisäksi tarjoaa maksajille ilmaisen ostoturvan. Paytrail on suomalainen maksulaitos, joka on osa Nets-perhettä. Nets on Pohjoismaiden johtava maksuratkaisujen, tietopalvelujen ja digitaalisten turvaratkaisujen tarjoaja.

Joustoraha palvelu on tarkoitettu kaikille yli 20-vuotiaille suomalaisille yksityishenkilöille ja maksimissaan 1000 euron ostoksiin.

Valittuasi maksutavan Juhlakaupan tarjoamista vaihtoehdoista, maksutapahtuma siirtyy maksutavan järjestelmään. Hyväksyttyäsi maksun ja palattuasi verkkokauppaan, maksu kirjautuu välittömästi suoritetuksi Juhlakaupalle. Maksu suoritetaan Paytrail Oyj:n hallinnoimalle tilille, josta se siirretään Juhlakaupalle. Maksaminen sinulle on näin turvallista, helppoa ja nopeaa!

Lasku (Sopimusasiakkaat)

Oppilaitokset, yhteisöt, virastot, yritykset sekä ns. vanhat sopimusasiakkaat voivat valita maksutavaksi laskun. Pidätämme oikeuden lähettää laskun sähköpostitse ennakkomaksua varten. Luottotiedot tarkistetaan ennen luoton myöntämistä. Yritystilauksissa vastaanottajan osoitteen on täsmättävä y-tunnukselle kaupparekisterissä määritellyn postiosoitteen kanssa. Laskun maksuehto on 14 vrk, viivästyskorko 13 %. Tilauksen loppusumma sisältää laskutuslisän 3,80 € sis. alv. Pyydämme huomioimaan, että pääsääntöisesti asiakkaalla voi olla vain yksi avoin lasku kerrallaan, joten uusi Lasku-tilaus voidaan jättää odottamaan edellisen maksusuorituksen näkymistä yrityksemme tilillä. Juhlakauppa pidättää oikeuden siirtää vanha asiakas ennakkomaksuasiakkaaksi ilman eri perustelua tai ilmoitusta. Juhlakauppa lähettää maksamatta jääneistä laskuista yhden huomautuksen ensisijaisesti sähköpostitse. Mikäli huomautuslaskuakaan ei makseta määräpäivään mennessä, lasku siirretään perintään.Juhlakauppa pitää oikeuden myydä saatavansa kolmannelle osapuolelle ilman erillistä sopimusta.

Nouto

Voit noutaa tilauksen erikseen sovittuna ajankohtana. Noutotilauksista ei peritä toimituskuluja. Noutotilaukset pitää olla maksettuna ennen tavaran luovutusta.

Toimitus

Tuotteet toimitetaan postitse tai asiakas voi noutaa tilauksen yrityksestämme erikseen sovittuna aikana. Mikäli tilaustasi ei koon vuoksi jaeta kotiin, saat Itellan seurantanumeron. Juhlakauppa ei ole vastuussa postissa vaurioituneesta tai mahdollisesti katoavasta lähetyksestä.

Toimitusaika

Tilaukset käsitellään niiden näkyessä maksettuna saapumisjärjestyksessä. Jos haluat tilauksesi pian, tee tilauksesi nopeasti ja ilmoita tilauksen Erityistoiveet-kentässä toivomuksesi pikatoimituksesta, teemme parhaamme toivomuksesi täyttämiseksi. Toimitusaika on yleensä 1-3 päivää, poikkeuksena ruuhka-ajat esim. joulunalus ja loppukevät. Postituspäivä ja mahdollinen lähetystunnus ilmoitetaan aina tilaustenseurannassa.

Palautusoikeus

Juhlakauppa noudattaa Kuluttajansuojalakia ja Kuluttajaviraston verkkokauppaohjetta. Käyttämätön tuote voidaan palauttaa 14 päivän kuluessa tavaran vastaanotosta, jolloin kauppasumma palautetaan asiakkaalle. Juhlakauppa.com pidättää oikeuden periä palautuksesta 5,00 eur palautuksesta aiheutuvia postikuluja. Mikäli palautat vain osan tuotteista emme palauta alkuperäisen tilauksen toimituskuluja.

Palautusoikeus ei koske yrityksiä eikä noudettuja tuotteita ellei asiasta ole erikseen sovittu. OTA AINA YHTEYTTÄ JUHLAKAUPPAAN ENNEN PALAUTTAMISTA. Suora lainaus Kuluttajaviraston verkkokauppaohjeesta: "Peruuttamisaikana asiakkaalla on oikeus tutustua tuotteeseen ja kokeilla sitä samaan tapaan kuin hän voisi tehdä ostaessaan tavaran liikkeestä." Palautusmahdollisuuden säilyttävä kokeilu tarkoittaa käytännössä sitä, että tuotetta ei ole käytetty, paketteja avattu niin, että tuotteet eivät ole enää myyntikuntoisia (esim. kaitaliinoja avattu muovista) eikä tuotteessa ole mitään käytön jälkiä. Et myöskään voi valikoida ja vaihtaa sisältöä. 

Palautusoikeus ei koske elintarvikkeiksi luokiteltuja tuotteita, joita ovat mm. elintarviketussit, pastavärit, sprayt, väriaineet, sokerimassat ja kuorrutteet, syötävät kakunkoristeet,  koristelutarvikkeet ja kakkukuvat.

Huomaa, että aiheettomia palautuksia ei palauteta postitse asiakkaalle, vaan asiakas voi halutessaan noutaa ne yrityksestämme erikseen sovitusti. Sopimuksen mukaan Juhlakauppa voi lähettää palautuneen paketin uudelleen, mutta tällöin perimme uudet postikulut, 5,00 eur.

Ennen  tuotteiden palauttamista ota yhteyttä meihin ja sovi palautuksesta. Pakkaa palautettavat tuotteet huolellisesti kirjeeksi tai paketiksi, jotta ne eivät rikkoudu ja liitä mukaan alkuperäisen kuitin/laskun/lähetyslistan kopio, johon palautukset on merkitty sekä pankkiyhteystiedot hyvityksen suorittamiseksi. Pyydä Postista / Matkahuollosta kuitti palautuksesta. Juhlakauppa ei ole vastuussa palautettaessa vaurioituneesta tai mahdollisesti katoavasta lähetyksestä. 

Palautusoikeus ei ole voimassa yritysmyynnissä.

Muutokset toimitusehdoissa

Juhlakauppa pidättää oikeuden muuttaa näitä sopimusehtoja ilman eri ilmoitusta. Asiakkaan velvollisuus on tutustua toimitusehtoihin aina ennen tilauksen lähettämistä ja hyväksymistä. Muutoksia sovelletaan vain muutoksen jälkeen lähetettyihin tilauksiin.